Confidentialité et RGPD

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment IDOMYOU collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des visiteurs du site, prospects, clients et utilisateurs de ses services de domiciliation.

Dernière mise à jour : 4 mai 2026.

Responsable du traitement

IDOMYOU est responsable des traitements réalisés depuis le site idomyou.fr et dans le cadre des demandes de contact, de souscription, de gestion commerciale et de suivi client. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à contact@idomyou.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités annoncées :

  • données d'identification : nom, prénom, civilité, société, adresse email, numéro de téléphone ;
  • données de demande : message envoyé, service demandé, ville d'agence, besoin de domiciliation ;
  • données de navigation : pages consultées, source de trafic, paramètres de campagne, adresse IP tronquée ou identifiant de session selon les outils ;
  • données contractuelles nécessaires à la souscription et à l'exécution des services IDOMYOU lorsque l'utilisateur poursuit son parcours sur app.idomyou.fr.

Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, préparer une souscription, exécuter les services de domiciliation, assurer le support client, mesurer l'audience, améliorer le site, prévenir les abus et respecter nos obligations légales. Selon les cas, les traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l'intérêt légitime d'IDOMYOU, le consentement pour certains cookies, ou une obligation légale.

Cookies et mesure d'audience

Le site peut déposer des cookies techniques nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et de campagne lorsque cela est autorisé. Ces cookies servent à comprendre les parcours, attribuer les campagnes marketing, éviter la perte de session entre www.idomyou.fr et app.idomyou.fr, et améliorer les contenus proposés.

Services tiers utilisés

IDOMYOU peut utiliser des services tiers qui traitent certaines données pour notre compte ou selon leurs propres règles :

  • Google Tag Manager pour organiser le déclenchement des balises ;
  • Google Analytics 4 pour la mesure d'audience et le suivi de campagnes, avec liaison inter-domaines entre www.idomyou.fr, idomyou.fr et app.idomyou.fr ;
  • Google Maps pour afficher ou ouvrir les adresses des agences ;
  • Google Reviews pour afficher des notes et avis publics ;
  • Meta Pixel, Intercom et outils équivalents lorsque leur chargement est nécessaire au suivi publicitaire ou au support client.

Durées de conservation

Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées selon les délais applicables. Les données contractuelles sont conservées pendant la relation client puis pendant les délais légaux de prescription, de comptabilité et de preuve. Les cookies ont une durée limitée selon leur finalité et les règles applicables au service concerné.

Destinataires et sécurité

Les données sont accessibles aux équipes IDOMYOU habilitées et à nos prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement, analytics, support client, paiement, outils métiers et services de communication. IDOMYOU applique des mesures raisonnables de sécurité, de limitation d'accès et de journalisation pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

Droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@idomyou.fr. Une preuve d'identité peut être demandée si nécessaire. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Union européenne. Lorsque cela se produit, IDOMYOU s'appuie sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types, les mesures complémentaires pertinentes ou les décisions d'adéquation disponibles.